Déclaration d’accessibilité

Notre organisation s’engage à rendre son service accessible, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, nous mettons en œuvre la stratégie et les actions suivantes : 

– Schéma pluriannuel de mise en accessibilité
– Plan d’action

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Sos Accessoire (https://www.sos-accessoire.com/).

État de conformité

Sos Accessoire est partiellement conforme avec le RGAA 4.1

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé en auto-évaluation révèle que 81% des critères sont respectés.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité

Malgré nos efforts, certains contenus peuvent être inaccessibles.
Vous trouverez ci-dessous une liste des limitations connues et des solutions potentielles :

• Page produit : commentaire des utlisateurs : certains commentaires peuvent être difficilement accessibles et nous ne pouvons garantir la qualité des contributions. En cas de problème, merci d’utiliser le formulaire de contact pour nous notifier de toutes difficultés.
• Toutes les pages : impossibilité de naviguer correctement à la tabulation
• Haut de page : contrastes insuffisants dans le module 3 zones de recherche
• Page d'accueil : Les logos des marques n'ont pas de noms accessibles
• 2.2 – Titres de cadres non pertinents
• 10.7 – Focus non visible sur certains éléments
• 10.13 – Contenus additionnels (menus, tooltips, etc.) non contrôlables au clavier / survol
• 12.8 – Ordre de tabulation incohérent
• 12.10 – Raccourcis clavier non contrôlables
• 12.11 – Contenus additionnels inatteignables au clavier
• 11.6 – Regroupements de champs sans légende
• 2.1 – Titres de cadres manquants
• 13.6 – Alternatives aux contenus cryptiques (ASCII, émoticônes, etc.) non pertinentes
• 3.2 – Contrastes couleur insuffisants (texte vs arrière-plan)
• Haut de page : il manque des intitulés sur le lien mon compte et commande
• Haut de page : le formulaire "vous recherchez une pièce" ne comporte pas de nom accessible
• Module de recherche 3 zones (blanc sur vert) : contrastes insuffisant dans le titre et les champs
• Page Type d'appareil et type de pièce : contrastes insuffisants des blocs produits : état du stock, date de livraison, bouton "AJOUTER".
• Fiche produit : le nom du lien de l'image "dépannage en visio" n'est pas accessible
• Page contact : manque de contrastes sur les divers éléments : "envoyer la demande", "demande de contact"

Dérogations pour charge disproportionnée

Les vidéos n’ont pas d’audio description mais bénéficient de sous-titres dans la quasi-totalité.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les documents téléchargeables contenants les vues éclatées des appareils.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 11 juin 2025.

Technologies utilisées

L’accessibilité de Sos Accessoire s’appuie sur les technologies suivantes :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript
• PHP

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifie l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les systèmes d’exploitations et navigateurs web suivants :

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
• IOS

Les outils utilisés lors de l’évaluation

• Contrast finder
• Extension Web Developer
• Module Tanaguru
• Outils pour développeurs intégrés au navigateur chrome

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

• Page d'accueil
• Pièces détachées lave-linge (type d'appareil)
• Aube de tambour pour lave-linge(type de pièce)
• Fiche produit
• Aide au diagnostic
• Contact
• Mentions légales
• CGV
• Panier
• Inscription / Connexion

Amélioration et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de Sos Accessoire pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Formulaire de contact : nous contacter

Nous essayons de répondre dans les 5 jours ouvrés.

Voie de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Vous pouvez :

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07